Manažment vzťahov so zákazníkom

POSTUP PRI PLATENÍ TOVARU

1/ Ak je objednávateľom študent alebo zamestnanec Technickej univerzity vo Zvolene, cena v ponuke e-shopu a predajne na TUZVO je konečná a bez DPH v prípade, že si študent alebo zamestnanec zaplatí a vyzdvihne knihu osobne
v predajni, kde sa preukáže preukazom študenta alebo zamestnanca TUZVO. Doklad o platbe bude študentovi alebo zamestnancovi poslaný
na univerzitné mailové konto.
(v rámci plnenia zámerov „zelená univerzita“)

2/ Ak je objednávateľom študent alebo zamestnanec Technickej univerzity vo Zvolene
a literatúra mu bude dodaná poštou, objednávku študent alebo zamestnanec uhradí formou faktúry, ktorá bude obsahovať cenu za literatúru uvedenú
v e-shope, ku ktorej je pripočítaná 5 % DPH
+ poštovné a balné s 23 % DPH.

3/ Ak je objednávateľom iná fyzická,
právnická osoba alebo firma
(nie študent alebo zamestanec TUZVO),
k cene v ponuke e-shopu je pripočítaná marža
+ 5 % DPH v prípade, že si objednávateľ zaplatí
a vyzdvihne knihu osobne v predajni.

4/ Ak je objednávateľom iná fyzická,
právnická osoba alebo firma
(nie študent alebo zamestnanecTUZVO)
a literatúra mu bude dodaná poštou, objednávku objednávateľ uhradí formou faktúry, ktorá bude obsahovať cenu za literatúru uvedenú
v e-shope, ku ktorej bude pripočítaná marža
+ 5 % DPH + poštovné a balné s 23 % DPH.

marža = +20 % navýšenie ceny uvedenej v E-shop TUZVO, platí od 1.1.2025

PhDr. Eva Fekiačová
vedúca vydavateľstva